FAQ | HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Fragen? Easy, schau gerne durch unsere FAQs
Wo erfahre ich am schnellsten, welche Matches demnächst stattfinden werden?
Was ist ein PPV?
Über ein PPV (Pay-per-View) kannst du alle Battles immer schon kurz nach den Events online anschauen ohne auf den Youtube Upload etwa 2-3 Monate später warten zu müssen. Wenn du also immer komplett auf dem Laufenden bleiben willst, bist du beim PPV an der richtigen Adresse. Zu den neuesten PPVs geht es hier.
Kann ich Artikel, die ich im DLTLLY Shop gekauft habe, umtauschen oder zurückgeben?
Produkte, die bereits beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kannst du selbstverständlich umtauschen oder zurückgeben. Dadurch, dass unser Fokus aber immer schon auf den Events lag und auch weiterhin liegen wird, kann dieser Prozess allerdings immer etwas dauern. Wir versuchen dir dennoch immer innerhalb weniger Tage eine Antwort zu geben. Melde dich am besten per Mail an orders@dltlly.com. Rückgaben ohne, dass ein Fehler unsererseits vorliegt, sind leider nicht möglich.
Wie kann ich euch unterstützen?
Sehr nice, dass du uns unterstützen möchtest. Um immer krassere Events abzureißen, sind wir tatsächlich auch immer auf sämtlichen Support angewiesen. Es gibt hierfür etliche Möglichkeiten: Komm zu den Events oder hol dir das PPV und feier mit. Auch mit Likes, Kommentaren, Abos auf Social Media usw. kannst du viel beitragen. Wenn du das eh alles schon machst oder noch mehr machen möchtest, schau gerne auf unserer GoFundMe Kampagne vorbei. Egal für welchen Weg du dich entscheidest: Danke!
Kann man auch Gutscheine für den Shop kaufen?
Klar! Zu den Gutscheinen geht es hier.
Fragen zu den Events & Tickets
Kann ich mein Ticket kostenlos stornieren?
Leider können Tickets nicht zum vollen Kaufpreis zurückgegeben werden. Wir möchten damit verhindern, dass zu viele Personen Tickets "auf gut Glück" kaufen und anderen so evtl. die Möglichkeit nehmen. Deshalb wird der Wert der Tickets, wenn sie bis maximal 48h vor dem Event zurückgegeben werden, nur zu 75% zurückerstattet oder zu 100% als Gutschein für den Shop. Tickets werden nicht erstattet, wenn sie weniger als 48h oder nach dem betreffenden Event zurückgegeben werden sollen.
Muss ich über 18 sein, um an einem Event teilnehmen zu können?
Wir beachten hierbei die lokalen Regeln, sodass wir hierzu leider keine definitive Antwort geben können. Informiere dich am besten selbst über die Regeln vorort.
Wie lange gehen die Events normalerweise?
Üblicherweide enden die Events noch vor 22:00 Uhr und eher gegen 21:30 Uhr. Natürlich gehen in seltenen Fällen die Events aber auch länger als 22 Uhr.
Wo erhalte ich meine Tickets nach dem Kauf?
Deine Tickets erhältst du per Mail an die Adresse, die du im Checkout angibst. Die Angabe der Mailadresse ist für den Erhalt deiner Tickets unbedingt notwendig. Solltest du deine Tickets nicht erhalten haben oder sie verschwunden sein, melde dich gerne bei support@dltlly.com
Muss ich meine Tickets für das Event ausdrucken?
Nein, musst du nicht. Am wichtigsten ist, dass wir die Daten lesen können und den QR Code scannen können. Das geht aber auch über's Handy.
Es steht der falsche Name auf dem Ticket. Ist das wichtig?
Der Name, der ggf. auf dem Ticket steht, ist unwichtig.
Sind die Tickets übertragbar?
Du kannst Tickets von uns aus gerne in der DLTLLY Ticketbörse weiterverkaufen oder bspw. an Leute weiterverschenken. Theoretisch kannst du im Bereich deines Kundenaccounts hier im Shop sogar dein Ticket selbst an jemanden übertragen, aber es ist nicht wichtig, dass genau der Name der Person auf dem Ticket steht, die zum Event kommt.
Wann startet das Event?
Der Beginn der Events ist normalerweise zwischen 15 und 16 Uhr. Sieh dir für die genauen Daten ggf. die Seite hier im Shop an, wo du Tickets für das jeweilige Event kaufen kannst. Zu den Tickets geht es hier.
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